TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – NAVEGA VIAJES
Última actualización: 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por Navega Viajes a través de su sitio web, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Real Decreto-ley 23/2018 sobre viajes combinados, la normativa turística de Andalucía y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. IDENTIFICACIÓN DEL ORGANIZADOR / INTERMEDIARIO
Titular: María Sandra García García– Navega Viajes
NIF: 25720471P
Domicilio fiscal: C/Miguel de Cervantes, 25. Alhaurín de la Torre. Málaga
Email: [email protected]
Teléfono: +34 634 974 102
Licencia turística Andalucía: C.I.AN-298192-3
Navega Viajes actúa como:
Organizador cuando crea paquetes turísticos propios.
Intermediario cuando vende vuelos, hoteles o servicios de terceros.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El objeto es la contratación online de:
Viajes combinados
Vuelos
Hoteles
Traslados
Seguros de viaje
Otros servicios turísticos
El contrato se formaliza cuando el cliente recibe confirmación de reserva y pago aceptado.
3. PROCESO DE RESERVA
El cliente selecciona el servicio.
Introduce datos personales correctos.
Realiza el pago.
Recibe confirmación por email.
El cliente es responsable de verificar nombres, fechas y documentación antes de confirmar.
Errores en datos pueden generar gastos adicionales.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria.
Se pueden pagar mediante:
Tarjeta bancaria
Transferencia
Pasarelas de pago online
La reserva puede requerir pago total o señal según proveedor.
5. DOCUMENTACIÓN DEL VIAJE
El cliente debe disponer de:
DNI o pasaporte válido
Visados necesarios
Certificados sanitarios requeridos
Navega Viajes no se responsabiliza de denegaciones por documentación incorrecta.
6. VIAJES COMBINADOS
En viajes combinados, el cliente tiene derechos según normativa europea:
Información previa clara
Asistencia durante el viaje
Responsabilidad del organizador
Protección frente a insolvencia
Las condiciones específicas se detallarán antes de la reserva.
7. CAMBIOS POR PARTE DEL CLIENTE
El cliente puede solicitar cambios, sujetos a disponibilidad y posibles gastos del proveedor.
Los cambios de nombre, fecha o destino pueden implicar penalizaciones.
8. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
Las cancelaciones se rigen por condiciones del proveedor o del paquete contratado.
Pueden aplicarse gastos de gestión y penalizaciones según fechas.
Los seguros de cancelación son opcionales y recomendados.
9. CANCELACIONES O CAMBIOS POR PARTE DE NAVEGA VIAJES
Si el organizador cancela el viaje, el cliente podrá:
Aceptar alternativa equivalente
Solicitar reembolso
Salvo causas de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias.
10. RESPONSABILIDAD
Como intermediario, Navega Viajes no es responsable directo de incidencias del proveedor (aerolíneas, hoteles, etc.).
Como organizador, responderá conforme a la normativa de viajes combinados.
En ningún caso será responsable por:
Retrasos por causas meteorológicas
Huelgas
Decisiones de autoridades
Fuerza mayor
11. SEGUROS DE VIAJE
Se recomienda contratar seguro de asistencia y cancelación.
Las coberturas dependen de la póliza contratada.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según el art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento en contratos de servicios de transporte, alojamiento o actividades con fecha concreta.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
14. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El cliente puede presentar reclamaciones por email o mediante hojas oficiales de reclamaciones de Andalucía.
15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, se someterán a los Juzgados del domicilio del consumidor.
16. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
La contratación implica la aceptación íntegra de estos términos.